Cartes et GABs

Nos mesures de sécurité sont constamment actualisées et améloirées pour protéger l’utilisateur des cartes bancaires de la MCB.

Mesures de protection pour vos cartes bancaires et les transactions respectives

L’utilisation croissante des cartes bancaires comme mode de paiement de prédilection - par rapport aux moyens traditionnels, entraîne en parallèle l’augmentation du risque de fraudes relatives aux transactions électroniques effectuées au moyen de ces cartes. A la MCB, vous avez l’assurance de l’application des meilleures mesures pour contrer et contrôler la fraude sur carte et aussi protéger vos données sensibles.

Votre collaboration est cependant essentielle pour leur efficacité – il vous suffit d’adopter de simples reflexes de précaution.

Naviguez en toute sécurité

MCB Secure offre un service qui génère une authentification pour les achats en ligne chez des commerçants affiliés, utilisant un mot de passe unique envoyé par SMS une navigation en toute sécurité.

Plus d'information

Nos mesures de sécurité

Nous avons recours à une panoplie d’outils et de pratiques de sécurité spécifiquement conçues pour protéger vos cartes de débit contre leur exploitation à toute fin frauduleuse.

Précautions et vigilance recommandées

Ce que vous pouvez faire pour protéger au mieux vos cartes

Voici quelques conseils pour vous aider à mieux protéger vos cartes de débit. Soyez sur vos gardes pour repérer toute tentative de fraude.

Mettez en pratique quelques mesures très simples

Signaler une fraude

Vous ne reconnaissez par une transaction ? Vous pensez qu’elle est frauduleuse. Signalez-la immédiatement.

Appelez nous +261 33 44 500 10 | +261 33 37 060 00

Protéger vos cartes c’est minimiser le risque d’être victime de fraude.

  • Vos cartes, c’est votre argent. Alors, tenez-les à l’abri et ne les laissez sans surveillance à aucun moment!
  • Ne notez jamais votre code secret (PIN) tel quel, sous quelque forme écrite, et veillez aussi à ce que ce code soit complexe et non pas facile à deviner comme, par exemple, votre date de naissance.
  • Ne communiquez jamais les données confidentielles de votre carte à qui que ce soit ou par quelque moyen que ce soit : appel téléphonique, texto, email.
  • Détruisez toute carte périmée ou dont vous n’avez plus usage en coupant au travers du bandeau de signature et de la bande magnétique.
  • Vérifiez régulièrement vos relevés et soldes de comptes et rapportez-nous toute anomalie immédiatement.
  • Soyez vigilants aux points de vente auprès desquels vous effectuez des achats.

Note: Votre carte est votre propriété exclusive! Il vous revient d’exercer la plus grande attention pour prévenir toute mauvaise utilisation ou sa perte. Si vous souhaitez partager l’utilisation de votre carte avec une tierce personne, demandez une carte additionnelle à son nom.

Notre service de surveillance de transactions par carte est une partie intégrante de notre système de sécurité anti-fraude. Vos transactions à l’étranger, effectuées dans certains points de vente ou GABs peuvent être sujettes à des vérifications anti-fraude. Si vous planifiez un voyage, nous vous conseillons vivement de nous communiquer vos dates et itinéraires afin que notre service de surveillance en soit informé. Ainsi, vous ne risquez pas de voir vos cartes mises sous restriction lors de vos déplacements.

Appelez la MCB sur le +261 33 44 500 10 ou envoyez un email à [email protected] pour nous informer de votre voyage.

Note: Assurez-vous que vos coordonnées de contact soient à jour dans nos registres afin que nous puissions vous joindre en cas de doute concernant une de vos transactions par carte.