FAQ

Comment changer le mot de passe de mon accès au service bancaire en ligne ?

Réponse
Connectez-vous avec votre mot de passe actuel, cliquez sur "Mon profile", cliquez sur "Change password", insérez le mot de passe actuel, insérez le nouveau mot de passe deux fois, puis cliquez sur "Change".

Avez-vous trouvé ces informations utiles?

Comment autoriser une transaction avec le Token?

Réponse
Procédez comme suit : Activez le Token, insérez le code PIN du jeton, insérez les 7 chiffres et cliquez sur OK, insérez la réponse fournie par le Token et cliquez sur "Autoriser".

Avez-vous trouvé ces informations utiles?

Comment changer le mot de passe (également appelé code PIN) de mon Token?

Réponse
Activez le Token, insérez votre ancien code PIN, cliquez sur le menu, sélectionnez "Modify pin code", insérez le nouveau code PIN puis confirmez-le.

Avez-vous trouvé ces informations utiles?

Comment m'assurer que ma connexion est sécurisée ?

Réponse
Il est impératif de conserver votre identifiant et votre mot de passe en sécurité. À titre de prévention, changez régulièrement votre mot de passe. Si vous recevez un email suspect qui pourrait être une tentative d’hameçonnage ou un scan, envoyez un email à contact@mcbmadagascar.com. Si vous souhaitez vous connecter aux services bancaires en ligne depuis un lieu public, utilisez le clavier virtuel pour une navigation sécurisée.

Avez-vous trouvé ces informations utiles?

Comment s’abonner à MCBNET?

Réponse
Veuillez vous rendre dans une de nos agences pour s’abonner.

Avez-vous trouvé ces informations utiles?

Comment se connecter à MCBNET?

Réponse
Pour vous connecter aux services bancaires en ligne, visitez www.mcbmadagascar.com, cliquez sur l'onglet “Accéder à MCBNET” et insérez votre identifiant et votre mot de passe.

Avez-vous trouvé ces informations utiles?

L’accès à mon MCBNET a été verrouillé. Comment réinitialiser mon mot de passe ?

Réponse
Veuillez vous rendre dans une de nos agences pour réinitialiser votre mot de passe.

Avez-vous trouvé ces informations utiles?

Où se situe l'accès à MCBNET?

Réponse
Vous pouvez accéder à Internet Banking en cliquant sur "Accéder à MCBNET" sur le site.

Avez-vous trouvé ces informations utiles?

Que faire si j'ai oublié mon identifiant ou mon mot de passe ?

Réponse
Pour tous les problèmes d’identifiant ou de mot de passe, appelez le 020 22 272 62 ou veuillez vous rendre dans une de nos agences

Avez-vous trouvé ces informations utiles?

Quelles opérations puis-je effectuer grâce à MCBNET?

Réponse
1. Vérifier vos comptes 
2. Consultez vos prêts
3. Effectuer des transferts entre vos comptes et vers d'autres banques locales 
4. Contacter la banque à travers une boîte aux lettres sécurisée
5. Voir et modifier les virements permanents
6. Voir vos prélèvements automatiques

Avez-vous trouvé ces informations utiles?

Quelles précautions dois-je prendre lorsque j'effectue une transaction sur le service bancaire en ligne ?

Réponse
Il est impératif de conserver votre identifiant et votre mot de passe en sécurité. Vous devez également vous assurer que vous recevez bien le mot de passe unique, que vous êtes sur le bon site Internet (avec l'adresse commençant par https) et signaler toute tentative « d’hameçonnage » sur l'email contact@mcbmadagascar.com.

Avez-vous trouvé ces informations utiles?

Quels sont les navigateurs compatibles avec MCBNET?

Réponse
Nous recommandons d'utiliser les navigateurs les plus récents.

Avez-vous trouvé ces informations utiles?

Qu'est-ce qu'un Token?

Réponse
Il s'agit d'un petit appareil qui a l'apparence d’une calculatrice. Il est utilisé pour générer un mot de passe unique afin de valider les transactions (pour les particuliers et les entreprises).

Avez-vous trouvé ces informations utiles?