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14 Apr 2015

En 2015, la MCB Madagascar évolue

Dans le but de continuellement améliorer la qualité de notre service clientèle, avec aussi, une sécurité accrue, nous avons le plaisir de vous annoncer que votre Banque vit actuellement une transformation de ses outils informatiques.

Ces changements entraîneront une modification de certaines de nos procédures et il nous paraît important de porter à votre connaissance certains aménagements temporaires et les principales évolutions qui vont s’en suivre.
  • L’arrêté des comptes:
Exceptionnellement, en raison de cette bascule informatique, l’arrêté des comptes du mois de mai, calcul des intérêts, commissions de mouvement ainsi que les relevés de vos comptes seront clôturés le 22 mai 2015. En revanche, ceux du mois de juin, arrêté des intérêts et relevés de comptes, reprendront les opérations à partir du 23 mai pour se clôturer au 30 juin
  • Numéros de comptes, de RIB et d’IBAN :
Pour des raisons techniques, vos numéros de compte, donc vos RIB et IBAN vont changer. Cette transformation se fera pour vous en toute transparence. Vous pourrez indifféremment utiliser vos anciens numéros de compte ou les nouveaux. Mais nous vous invitons toutefois à intégrer cette nouvelle donne progressivement et à communiquer à vos interlocuteurs vos nouvelles coordonnées. Elles seront disponibles dans votre nouvel espace internet dès le 26 mai 2015.

Correspondance par voie électronique

Nous vous proposerons également de souscrire à une des nouvelles facilités. Celles-ci vous permettront de recevoir tous vos avis et relevés par mail sur une adresse spécifique dédiée, dans le cadre d’une convention entre la MCB Madagascar et vous-même.

MCBNet

MCBNet, votre banque en ligne, évolue également vers plus de services et surtout plus de sécurité. Nous distinguerons deux parties dans ce nouvel espace : d’un côté la consultation de l’ensemble de vos comptes, et de l’autre les transactions, principalement toutes les formes de virement que vous pourrez initier à partir de notre outil.
  • Nouveau contrat
Ces services feront l’objet d’un nouveau contrat que nous vous inviterons à signer auprès de votre conseiller clientèle ou en agence.
  • Accéder à la nouvelle plateforme
L’accès se fera à partir de votre identifiant client, qui ne changera pas et un nouveau mot de passe qui devra être modifié à la première connexion. Afin de faciliter la transmission de ce nouveau code d’accès, nous vous invitons à nous communiquer dans les meilleurs délais possibles votre adresse courriel sur lequel ces éléments vous seront envoyés.
  • Sécurité
De nouvelles normes de sécurité seront mises en place, avec l’utilisation obligatoire d’un boîtier de sécurité pour toutes les transactions dépassant un certain seuil. Ce boîtier de sécurité sera individuel et l’accès aux transactions correspondra aux exigences que vous aurez définies en termes de délégation pour le fonctionnement de votre compte.


Afin d’éviter toute interruption de service nous vous proposons d’anticiper ces changements en prenant contact avec votre conseiller ou en agence d’ici 30 avril 2015 afin que ce dernier vous explique la nouvelle approche et vous propose les nouveaux contrats assortis des nouvelles conditions d’utilisation.